不可以，滴滴丢失物品客服主要负责处理乘客反馈的订单、账号、支付等问题，一般不协助处理丢失物品的事宜。但由于所处理的订单类型的变化，客服有的时候会提议向当地警方报案，或者向司机追回丢失物品，以便督促处理。