LZ情况:13年的老玩家,回坑体验下新角色,直接买的只有等级的空号。因为登陆数据异常1个月内被封了两次,均成功解封。
下面说说流程。
第一步,如果发现被封了,第一时间上第二个网站查询账号状态,并立刻申请封停复查。
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第二步,复查大概需要2-3天(第一次被封复查3天,第二次被封复查2天)
如果这个时间去骚扰客服,不论哪种渠道口径都很同一,告诉你必须等48小时,所以可以超过48小时以后再去催。
第三步,这两次被封复查结果都是不予解封,一旦出了复查结果可以马上邮件联系客服,说明登陆异常不予解封的情况,要求进一步处理。
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第四步,客服一般会回你一封邮件,让你确认账号安全,绑定安全手机和天成账号管家APP,并且开启动态码。
你照做以后,马上再回复这封邮件就说,确认账号是安全的,已经绑定app开启动态码。再等待两天以后成功解封,这个阶段可以每天打电话,或者发邮件催进度。
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简要流程:封停复查,不予解封,发邮件反映情况,绑app后回邮件确认账号安全开启静态码.
要点:这个过程中我试过各种渠道,发现邮件客服是真正解决问题的人。
下面说说流程。
第一步,如果发现被封了,第一时间上第二个网站查询账号状态,并立刻申请封停复查。
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第二步,复查大概需要2-3天(第一次被封复查3天,第二次被封复查2天)
如果这个时间去骚扰客服,不论哪种渠道口径都很同一,告诉你必须等48小时,所以可以超过48小时以后再去催。
第三步,这两次被封复查结果都是不予解封,一旦出了复查结果可以马上邮件联系客服,说明登陆异常不予解封的情况,要求进一步处理。
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第四步,客服一般会回你一封邮件,让你确认账号安全,绑定安全手机和天成账号管家APP,并且开启动态码。
你照做以后,马上再回复这封邮件就说,确认账号是安全的,已经绑定app开启动态码。再等待两天以后成功解封,这个阶段可以每天打电话,或者发邮件催进度。
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简要流程:封停复查,不予解封,发邮件反映情况,绑app后回邮件确认账号安全开启静态码.
要点:这个过程中我试过各种渠道,发现邮件客服是真正解决问题的人。