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天选4翻车了，用了10天突然关机，之后就开不了机

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想着15天内可以换新，就拿去返修检测，结果那边确实是检测出来硬件障碍，但是也发现了一处因加装固态产生的划痕。因为这个售后那边死活不同意换新。
京东自营店购买的，加装固态也是到华硕智汇家电脑店进行的，不是自己的问题。感觉有些憋屈，吧友们遇到这种情况有什么办法进行换新吗？
IP属地:湖南来自Android客户端1楼2023-07-02 13:24回复
    谁拆机没划痕啊，我用指甲开的都有
    IP属地:湖北来自Android客户端2楼2023-07-02 15:43
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      真是麻了，售后客服催了一下午都不回我电话，有无懂哥告诉我京东的自营售后强在什么地方？
      IP属地:湖南来自Android客户端3楼2023-07-02 17:39
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        键盘亮了屏幕没亮，你看看固态那边要是没掉小零件的话你放个静电看看，不行可能是板子划断线了？不确定
        IP属地:安徽来自Android客户端4楼2023-07-02 17:45
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          你别说，这回我PDD百亿补贴7498买的青色13代i7这么久一点问题也没有
          IP属地:江苏来自Android客户端5楼2023-07-02 17:58
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            找消保委 黑猫投诉
            IP属地:上海来自Android客户端6楼2023-07-02 18:16
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              外壳划痕？ 你鸟他干啥。外壳的不知道哪儿弄的
              IP属地:广东来自Android客户端7楼2023-07-02 19:16
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                唉老实人干啥都吃亏，话都不会怼么，自营买的还和品牌扯什么，给京东售后施压
                IP属地:陕西来自iPhone客户端8楼2023-07-02 20:20
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                  售后是华硕官方售后? 第三方售后的话不给换正常如果真的是装固态装出来的问题
                  IP属地:广东来自Android客户端9楼2023-07-02 20:49
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                    看我帖子，好像是一样的问题，激活他就不可能给你换的，换了之后他这个怎么卖，都是修的
                    IP属地:浙江来自iPhone客户端10楼2023-07-02 21:26
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                      京东不行的话可以打12315，态度硬一点
                      IP属地:广东来自Android客户端11楼2023-07-02 22:25
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                        硬气一点 说不给换就打12315
                        IP属地:湖南来自iPhone客户端12楼2023-07-02 23:05
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                          我的半个月一点问题没 i7那款
                          IP属地:广东来自Android客户端14楼2023-07-03 01:01
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                            别废话了直接12315投诉
                            IP属地:山东来自Android客户端15楼2023-07-03 09:52
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                              找京东，划痕跟质量问题有毛关系
                              IP属地:福建来自Android客户端16楼2023-07-03 09:57
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