目前,网络上进行抱怨的帖子层出不穷,然而大部分售后高效愉快的解决同时,存在少许售后协商不妥而进行对评级公司抱怨、诋毁的现象。针对此类现象,小编和您一起来讨论一下。
出现售后协商不妥的根本原因在于无法满足客户提出的报价,比如乾隆宝泉大样27+的市场价格基本在800左右,然而客户以超过市场价两倍以上的价格3000块买入了这枚,如果这枚钱币存在问题,公博在服务协议上清楚表明“按照市场价格赔付”,甚至800块的钱币公博可以稍加一点以1300块回购进行赔付,但这样的话客户会亏1700块,那么这样的差价是客户过高价格买造成的,还是公博评级失误造成的?答案也显而易见。
无数网络上抱怨的客户,基本都存在以“这么大个公司还差这点钱?”的心态在解决问题,小编认为,互相换位思考是滤清问题的关键:您认可我公司评级服务,那么表示您详细浏览了我司服务协议所标注的事项,那么我们互相之间需要遵守协议办事。
再比如客户私自将钱币开盒,明显处理过后再复检,85降80(03),这样的问题服务协议进行了详细描述,不进行赔付,这种完全由于客户自己的行为导致了自己手里的钱币状态改变了,分数降低了,不符合赔付的情况。
网络不是法外之地,您购买的钱币价格超于市场价或者进行了服务协议标注的不赔付情况的行为,那么无论怎么在网络上进行宣传,我们都会积极与您取得联系和沟通,并希望进行有效的监督,而不是为出现了非完全公司问题而进行的吐槽。
最后建议,合理的市场价格内购买,公博必然会进行合理的赔付,实打实的为泉友服务永远都是公博的出发点。
出现售后协商不妥的根本原因在于无法满足客户提出的报价,比如乾隆宝泉大样27+的市场价格基本在800左右,然而客户以超过市场价两倍以上的价格3000块买入了这枚,如果这枚钱币存在问题,公博在服务协议上清楚表明“按照市场价格赔付”,甚至800块的钱币公博可以稍加一点以1300块回购进行赔付,但这样的话客户会亏1700块,那么这样的差价是客户过高价格买造成的,还是公博评级失误造成的?答案也显而易见。
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再比如客户私自将钱币开盒,明显处理过后再复检,85降80(03),这样的问题服务协议进行了详细描述,不进行赔付,这种完全由于客户自己的行为导致了自己手里的钱币状态改变了,分数降低了,不符合赔付的情况。
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