618期间,京东开展plus会员续费活动:在指定期间新开或者续费plus会员,赠送万达电影买一送一券码,使用该券码绑定万达电影账号,使用该券购买电影票,可获得一张电影兑换券。 我于618期间在京东续费plus会员,获得了万达买一送一券码,按照规则在万达电影APP上绑定并使用。但是,万达电影并没有按照券规则赠送我电影票,而是以京东账号手机与万达电影手机号不一致为由拒绝履行义务。这种做法严重侵害了我的消费者权益: 1、京东plus赠送万达买一送一券规则页面,并没有明确要求京东账号手机与万达电影手机号一致,这是万达电影事后擅自增加的条件,不符合诚信原则。(详见附件:京东PLUS赠送万达电影买一送一规则;万达plus超级权益券使用规则) 2、万达电影在绑定和使用券码的过程中,没有任何提示或限制,让我正常完成了购票和观影。如果不符合条件,为什么不在绑定或使用时进行核验和拦截,而是在返券时才提出异议,这是故意误导和欺骗消费者。 3、万达电影客服在沟通时,推诿责任,既不履行返券义务,也不退还券码,逻辑自相矛盾,完全无视消费者的合理诉求。 作为知名企业,京东、万达电影应该树立榜样,诚实守信,尊重消费者合法权益。请万达电影立即履行买一送一券的返票义务,并对此行为给消费者带来的困扰道歉。