本人2021年9月在比亚迪4s店购买比亚迪宋plus dmi新能源汽车一辆，截止发生此次事情前，本人车辆符合比亚迪的宣传，有纯电ev模式和混动hev模式，纯电ev模式不用油，仅仅用电。hev模式既用油也用电。现在2023年6月23日车坏了，车在ev模式即纯电模式下，自行启动发动机烧油，4s店不给处理。推脱说什么升级，什么后续处理。现在我不知道我这个车是个什么情况，开的胆战心惊，刚买车的时候比亚迪宣传此车可油可电，纯电行驶完全可以不靠发动机就能行驶。现在EV模式下必须强行启动发动机，我车都不敢开了。