求助不懂就问问，在科技馆的IMAX放映有点问题可以找IMAX投诉吗

今天我去东莞科技馆的IMAX球幕影院（IMAX SR）
1.没有倒计时（感觉很糟糕，胶卷上原本有的，但没用放，有图为证，我晚一点发）
2.画面上好多小的黑点点（这个可以理解，毕竟胶卷贵）
为什么我不知道能不能投诉呢？正常的电影结束后会有IMAX投诉提示，但这个直接没有。
不懂就问，IMAX gt双机可以达到12-18k分辨率
为什么我看IMAX gt单机感觉分辨率最多就720p甚至更低呀
求大神解答一下