华凌空调新机异味1个月，拆开发现海绵破损，美的售后需缴费退换

6月底买的华凌3匹的N8HB1A柜机，开机一直有异味，味道说不上来，但有点刺激性。
7月12号联系售后上门维修，师傅也说不出什么味，说像樟脑丸味，然后说新机可能会这样，用一段时间就没了。现在7月底了还是一样有味道，再次联系售后，师傅说要清洗下“试试”（无法判断具体问题）还有没有异味。
问题就来了，意思就是我一台新机买回来还得花个几百块清洗下才能正常使用？这我都忍了，隔天师傅上门拆开发现这机子的海绵是破损的，好家伙，这是买了个二手货或者返厂货？
我联系商家要求换货，商家说要鉴定单才能退换，但美的售后在扯皮，大概意思就是我们这边要求要“维修过”判断过才能出鉴定单给我。
这美的售后这段话实属牛逼，我能理解成要缴费才能出鉴定单给我退货的意思吗？