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天星数科多措并举,切实维护消费者权益

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#天星数科#


1楼2023-08-12 14:17回复
    在推进共同富裕,实现高质量发展的新征程上,金融消费者权益保护工作担负着更多的责任和使命。6月2日,中国人民银行、国家金融监督管理总局、中国证券监督管理委员会联合发布《关于金融消费者反映事项办理工作安排的公告》,称金融机构应切实履行金融消费者权益保护主体责任。天星数科作为小米集团旗下数字科技服务品牌,一直高度重视消费者权益保护工作,始终牢记消费者权益保护和服务质量是“底线”,是“红线”,是“生命线”,每一个天星数科人都要成为服务质量守护者,切实维护消费者权益。


    3楼2023-08-12 14:18
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      据了解,为进一步落实金融消费者权益保护工作,天星数科于2021年成立了金融消费者权益保护委员会,在升级内部防控系统的基础上,联合各地警方、电信运营商积极开展了一系列消保行动。


      4楼2023-08-12 14:18
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        警企联动,雷厉风行
        天星数科配合多地警方捣获电信诈骗窝点超5个,抓捕涉案嫌疑人将近20人,并联合电信部门,在MIUI系统侧对12632个诈骗号码进行加黑标记。截至2021年9月,包括快递理赔、注销贷款、公检法等电信诈骗类反馈率下降将近70%。


        6楼2023-08-12 14:19
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          科技赋能筑防线,守好用户钱袋子
          天星数科以科技赋能,开发防诈骗模型,精准识别疑似受骗用户,通过智能防诈骗语音机器人对用户进行防诈提醒,防诈提醒累计触达2815人,同时充分发挥技术优势,研究受诈骗用户行为,并设置规则及埋点,在关键节点对受诈骗客户进行放款拦截,人数达20751人,累计挽回损失2亿。


          7楼2023-08-12 14:19
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            科普金融知识,提升消费者防范意识
            持续加大对金融消费知识的宣导,强化消费者风险防范意识,是“消保”领域的重点。为进一步加强消费者消保安全意识,天星数科充分发挥自身资源优势,利用丰富多元的宣教活动,多矩阵多渠道持续进行反欺诈、金融知识相关内容科普。早在2021年,天星数科新媒体输出内容就已累计超过50条,触达用户300万人次。


            8楼2023-08-12 14:19
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              未来,天星数科将持续优化更新防诈骗机制,从底层筑好安全防护城墙。加强反欺诈知识普及,尝试多点多维多元素创新,全面提升金融消保工作质效。还将深度配合警方开展打击抓捕工作,扩大城市范围,用实际行动推进全民金融健康,共筑安全消费环境。


              9楼2023-08-12 14:19
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