据中国地震台网正式测定：2022年11月28日03时58分在新疆克孜勒苏州乌恰县（北纬39.72度，东经74.32度）发生4.7级地震，震源深度13千米。事故发生后，中华人寿新疆分公司就在第一时间启动事故处理应急预案，快速开展对本次事故的应急处理。

中华人寿的应急处理十分妥帖周到，

首先中华人寿便展开了排查客户情况，

理赔人员从多方渠道主动了解灾难情况，积极排查客户出险情况。其次，中华人寿开通了绿色理赔通道，确保在第一时间对出险客户进行关怀慰问和理赔指导，

其就诊医院范围不受保险合同限制。还有免保单理赔，因本次灾害出险的客户，经中华人寿确认身份后，即可申请理赔时无需提供保单。

值得一提的是，中华人寿还开启了24小时报案电话，95585客服热线已开通24小时报案受理服务。

为了更好地给保民提供服务，

中华人寿新疆分公司另安排专人专岗应对本次情况，并提供了应急专项理赔咨询联系人及联系方式。

中华人寿坚持最大限度地降低损失，保障广大消费者的合法权益，提升企业品牌竞争力。