非常抱歉给主公带来不好的体验,本次卡包BUG问题官方已给出说明,相关问题可以查看说明哦,以前的卡包也未出现此类问题,感谢反馈!
尊敬的主公大人:
因8月25日【皓首神威】卡包BUG导致的卡包临时下架,我们深表歉意。在此解释说明一下本次BUG的原因及补偿处理方案,请主公们了解。
【卡包BUG原因说明】
本次卡包BUG主要原因为两个新武将(SP黄忠 SP甘夫人)的防重机制未生效,导致玩家重复获得了多张相同的新武将而浪费了获得其他武将的机会。
首先,我们解释一下什么是武将卡的防重机制。为了照顾主公们的抽卡体验,主公在一定的参与次数内多次获得同一张武将卡的情况下,会对抽卡结果做出干预,防止继续获得这个武将影响玩家利益。换句话说,武将卡的防重机制只会在已经多次获得同一张卡的时候才生效。
而就本次卡包来说,只有已经获得三张新武将(比如三张SP黄忠或三张SP甘夫人)的前提下继续参与抽卡的主公才有可能被本次BUG影响。
【玩家补偿方案】
基于以上BUG原因,我们认为:
1.在8月25日的【皓首神威】卡包中,抽到的SP黄忠和SP甘夫人数量差大于等于二的主公,可能受到本次BUG影响。
2.对于参与卡包活动,但获得新武将数量比较平均(数量差小于二),包括尚未获得新武将的主公,本次卡包BUG尚未对这部分主公实际抽卡结果造成影响,但我们仍对卡包临时下架对您造成的不好体验感到抱歉。
因此,针对本次BUG事件的补偿内容,我们将做如下处理:
1. 凡抽到的SP黄忠和SP甘夫人数量差大于等于二,并且对抽卡结果不满意的主公,可以联系客服或者超核客服申请武将卡兑换,我们将根据您的抽卡记录协助将因BUG而抽到数量多的新武将,换成另一个新武将;但不支持主公将抽到的数量偏少的武将,换成另一个武将。请主公们理解。
2. 因卡包临时下架和对全区全服玩家造成的不便,我们将进行统一珠玉补偿。
另外针对主公们可能关心的次日再开卡包的计数问题,我们保证和连续开放没有任何概率差别,请玩家完全不用担心。但是保底机制如前所述,将在明日重开卡包后生效。
因本次BUG对主公们造成的不良体验,我们再次深深抱歉,感谢您的支持和陪伴,我们一起变得更好。
《鸿图之下》官方运营团队
2023年8月25日