您好！对于您提到的问题，首先建议您尝试以下方法排除一些可能性：1. 检查电源适配器是否正常工作，确保其没有损坏或松动。2. 确认笔记本的硬件配置是否正确，例如内存、硬盘等部件是否正常运行。3. 在设备管理器中查看是否有任何驱动程序错误或不兼容的情况。如果有问题，可以尝试更新或者回滚到之前的驱动版本。4. 如果以上步骤都无法解决问题，建议重新安装操作系统并安装最新的官方驱动程序和补丁程序。如果以上方法仍然无法解决您的问题，您可以联系神舟客服进行进一步的咨询和处理。他们可能需要更详细的信息来帮助诊断和解决问题。如果您决定要求换货，请按照相关退货和换货政策进行处理。
