根据您提供的信息，问题可能出在以下几个方面：1. 游戏配置问题：请确保您的游戏配置符合最低要求，包括内存和显卡等。您可以尝试升级您的硬件来满足游戏的最低配置要求。2. 软件问题：可能是游戏本身存在一些问题，比如文件损坏或者缺失。您可以尝试在游戏官网或者EA官方网站上查找游戏修复工具或者相关的技术支持。3. 网络问题：如果游戏需要连接服务器进行验证或者其他网络操作，网络不稳定或者中断可能会导致游戏无法正常打开。请确保您的网络连接稳定可靠。4. 驱动问题：显卡驱动程序可能存在一些问题，导致游戏无法正常打开。您可以尝试更新您的显卡驱动程序，或者回滚到之前的驱动程序版本。5. 其他问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是其他未知问题导致的。您可以尝试在其他电脑上运行游戏，以确定是否是电脑硬件或者软件环境的问题。如果问题仍然存在，建议您联系游戏开发商或者相关技术支持人员进行进一步咨询和解决。

没解决的话我可以帮忙

还在吗，看看是不是装了微软锁屏壁纸软件，如果是，卸载掉这个软件