求助，该如何退货？

我本人纯小白一个 在某东上买了华硕天选 但是第二天就蓝屏无法使用 第三天虽然能打开但我还是申请退款 当时找客服时让我重装系统我没理他 现在退款时 第三方已已激活为由 关闭了退款服务 只说检查后如果还有非人为问题七天内才可以退 我想直接退了 现在找京东介入 但不知道还需要做些什么
但是本人明天要出差 很久才回来 听说退货上门取件要提前半小时内录视频 不然第三方不承认是真的吗？
必须半小时内吗 我可以明天录好视频然后放在宿舍 等上门取件来让同事帮忙吗