周六买了三个同样的武器礼包，其中一个是代充，两个是自己在官网买的，同时还买了一艘船，结果代充的礼包到了，自己买的船到了，自己买的两个礼包中的武器却没到。
在系统里联系机器人，给了个邮件，发了邮件过去又给了一个蜗牛的客服邮件，又发了过去，不知道要等多久才能处理完
有没有舰长遇到过这种BUG，一般多久能处理？