来源 公众号：大雄智能
之前有和大家探讨过产品利润和服务的联系，提到售后服务和产品利润是挂钩的，今天再举例和大家深入说下。
例1有一用户通过熟人介绍当地一实体店智能家居服务商，价格砍来砍去最后以88折成交结算，但东西买回去后不会用，咨询当地服务商，服务商让用户操作，服务商不提供任何售后服务，碍于熟人介绍，用户也不好去争论什么。这个情况很明显，服务商没赚到钱或赚少了，不想搞售后了。所以如果自己不懂智能家居，就得给服务商留点利润，价格不要砍得太死。再就是不同的平台产品价格都不一样，比如说同样的方案，有的平台可能要花上一万块，有的可能只要几千块，很多时候会存在平台或产品品牌溢价，所以相同的预算，选择合适平台的产品、口碑售后服务好的服务商。最后就是劝大家不要太相信熟人。
我们做单的时候一直有个原则，产品利润控制在合理的区间，利润低于多少不做，只要单子接下来了，售后服务就会一直跟上，不会存在上面不搞售后的情况。例2一用户在我们这里购买产品用了几年有问题的，找到我们售后，哪怕产品已经过了质保，我们依然很耐心的处理，操作使用上的问题，文字语音沟通还不清楚的，直接开视频面对面处理；产品坏了的，能换新就尽量争取换新，实在争取不来换新的或者换新成本太高了就走维修，我们会和客户说明情况，进行协商，得到双方都认可的处理方案，不会当甩手掌柜。当然这些都是建议在有利润的基础上，没利润的单我们也不接。
以上即是关于涂鸦智能产品利润与服务的介绍，~To Be Continue
来源 公众号：大雄智能
大雄智能，专注于涂鸦智能家居产品服务
之前有和大家探讨过产品利润和服务的联系，提到售后服务和产品利润是挂钩的，今天再举例和大家深入说下。
例1有一用户通过熟人介绍当地一实体店智能家居服务商，价格砍来砍去最后以88折成交结算，但东西买回去后不会用，咨询当地服务商，服务商让用户操作，服务商不提供任何售后服务，碍于熟人介绍，用户也不好去争论什么。这个情况很明显，服务商没赚到钱或赚少了，不想搞售后了。所以如果自己不懂智能家居，就得给服务商留点利润，价格不要砍得太死。再就是不同的平台产品价格都不一样，比如说同样的方案，有的平台可能要花上一万块，有的可能只要几千块，很多时候会存在平台或产品品牌溢价，所以相同的预算，选择合适平台的产品、口碑售后服务好的服务商。最后就是劝大家不要太相信熟人。
我们做单的时候一直有个原则，产品利润控制在合理的区间，利润低于多少不做，只要单子接下来了，售后服务就会一直跟上，不会存在上面不搞售后的情况。例2一用户在我们这里购买产品用了几年有问题的，找到我们售后，哪怕产品已经过了质保，我们依然很耐心的处理，操作使用上的问题，文字语音沟通还不清楚的，直接开视频面对面处理；产品坏了的，能换新就尽量争取换新，实在争取不来换新的或者换新成本太高了就走维修，我们会和客户说明情况，进行协商，得到双方都认可的处理方案，不会当甩手掌柜。当然这些都是建议在有利润的基础上，没利润的单我们也不接。
以上即是关于涂鸦智能产品利润与服务的介绍，~To Be Continue
来源 公众号：大雄智能
大雄智能，专注于涂鸦智能家居产品服务
