2023年5月31日在天猫海信电视官方旗舰店购买了海信65E3G-PRO液晶电视，家里当时还未装修好，正常开始使用是在7月份，在2023年9月21日晚上打开发现电视机边缘内屏出现问题，电视是壁挂的，期间也未受到外力的影响，白天家里都没人，电视外屏也没有任何撞击的痕迹。联系天猫店铺客服说安排人员上门检测，23号通过微信联系，发了电视照片，之后电话联系，海信售后服务人员光凭照片就断定说是人为造成的，并且态度非常差，说内屏不保修的 ，但是商家保修写的是整机保修，还说要上门看要收上门费3-4百，难道现在通过照片就可以判断机子的问题了吗 ？后来十分不情愿的上门拍两张照片就走了，后面在网上查询发现海信电视碎屏投诉非常多，而且只要出现内屏问题，无论是什么情况，海信售后都会直接判定人为，即使你没有任何人为碰到的痕迹，完全不会考虑是否是产品设计或者质量的问题。只要内屏有问题，你就只能认栽。
后续找12315也没用，海信直接来一句，他的外屏是亚克力板的，是不会留下痕迹的，那你咋不用别的外屏呢，是因为知道自己产品质量差，出问题可以甩锅给消费者是吧。还要海信官方直接说这个屏很脆弱的，可能手捏一下也可能坏的，难道这还不是本身质量问题吗？难道买个电视是要供起来的吗？给的方案也就是付费维修，我才用了两个月就坏了，我修了能保证我用几个月？既然你内屏自己不会出问题，你保修条例里不用写整机保修啊，反正在你的眼里你们的产品是不会坏的。
家里也不是就这一台液晶电视，创维，长虹，暴风（现在好像倒闭了）都用过，还重来没碰到这样的。
建议大家选购电视的时候多看看，闭坑海信，多到网上查下看看，真的，成片的碎屏投诉无果的，质量真的差。
后续找12315也没用，海信直接来一句，他的外屏是亚克力板的，是不会留下痕迹的，那你咋不用别的外屏呢，是因为知道自己产品质量差，出问题可以甩锅给消费者是吧。还要海信官方直接说这个屏很脆弱的，可能手捏一下也可能坏的，难道这还不是本身质量问题吗？难道买个电视是要供起来的吗？给的方案也就是付费维修，我才用了两个月就坏了，我修了能保证我用几个月？既然你内屏自己不会出问题，你保修条例里不用写整机保修啊，反正在你的眼里你们的产品是不会坏的。
家里也不是就这一台液晶电视，创维，长虹，暴风（现在好像倒闭了）都用过，还重来没碰到这样的。
建议大家选购电视的时候多看看，闭坑海信，多到网上查下看看，真的，成片的碎屏投诉无果的，质量真的差。
现在的海信真的不是以前的海信了
屏破裂你投诉质量……去了解下屏的构造，还外屏和内屏，屏就是一毫米左右厚的玻璃，外面有一层偏光膜，钝器碰上去留不下痕迹的，但是玻璃会受力破裂
Zoe
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