8月15日上海浦东机场飞往兰州的东航MU2354航班，无故滞留乘客长达8小时，期间没有任何通知，解释，服务态度极恶劣，给所有的乘客造成直接和间接的无法估算的伤害。 我们要求东航召开记者招待会向MU2354全体乘客公开致歉。
事件回放：8月15日下午5点半，东航MU2354航班晚点，不明真相乘客询问何时登机，东航工作人员不予回答，只是让乘客等待。晚上10点，漫长地等待了4个半小时，期间多次询问工作人员飞机何时能到，工作人员说百般推托，态度越来越不耐烦，给得解释很奇怪，说是天气原因和航空管制造成晚点。可是其他航空公司飞往兰州的飞机可以起飞。东航发放饭盒，当作是误机餐，一些因耽搁了重要事情的同机乘客提出合理赔偿时，东航工作人员竟然回答，不是已经发过误机餐了吗?难道我们这么多乘客等了5个多小时就是为了等一个盒饭? 有七十岁的老人因候机时间过长，晕倒在了机场。有娇嫩的小孩子因吃了误机餐而拉肚子，有的乘客身体有慢性病，却被强行留在机场等候无工作人员上前问津。晚10点半，大家仍旧登机无望，打电话给东航投诉。值班人员周燕萍，态度蛮横，不给解释，也不告知起飞时间。乘客们要求向东航领导反映，得到东航工作人员李嘉琪的答复是， 信调部，离港部的领导都不来.
时间在一分一秒地过去，孩子在哭喊，老人低垂不语，等待回家的人在焦急守望。却没有一个东航的工作人员出面作解释，安抚。选择乘坐飞机，本来就是为了更快速地回到家里，能节省旅途时间以便处理重要/紧急的事情，可是东航这样的拖延，不沟通，不解释，回答态度恶劣，发误机餐更像是在施舍，却回避解决问题。经过了解， 一些常年乘坐往返兰州上海的乘客表示，东航常年在飞西北航线的时候误点（误点时间达6小时以上），用天气原因唬弄乘客(其它航空公司飞兰州正常起飞的情况下)，对现场投诉不闻不问，对乘客要求百般推辞，对消费者权益肆意践踏.
8月16日凌晨12点半，上航浦东区负责人沈廖涛到达现场(乘客们10点半向东航投诉)处理，给每个人赔偿100元钱作为补偿，但拒绝道歉。大家被耽误了这么久，要求有个说法这过分了吗? 一些乘客打听到，东航工作人员在昨晚6时许已接到通知，飞机要延误到晚上，但是没有和我们沟通，商量，一问工作人员，对晚点的原因含糊其辞、蒙混乘客。把我们这样漫无目的地圈养在机场，和一群饲养的动物有何分别？且在我们同机乘客三番五次上前询问起飞时间的时候，态度很恶劣。在世博如此盛会下，我们为东航奏出如此不和谐的声音表示难以接受。路过的外国友人纷纷对此情况表示难以理解，并说，在国外，如果发生这样的事情，航空公司必然要给出解释以及赔偿，并提前作出安排安抚群众，安排住宿。而东航呢？就是把我们一群人圈在机场不闻不问。逃避责任，逃避问题就是他们的工作作风。这是泱泱大国展现在各国友人面前的风范吗?这是大型国企该有的态度吗？
凌晨1点，愤怒且疲惫的人群仍旧在不停发短信给我表达他们的愤概，我附在下面请大家看看，都是有名有姓，有血有肉的人，那一刻，被圈在机场被如此不人道的对待的人们，有何感想?
现在的社会对待飞机误点这个事已经习以为常了，只要不是发生在自己身上，大家都能说一句，哎呀，正常啊。可是这样的现象本身是否正常? 大家原来已经习惯了飞机误点，试问当你是被滞留在机场的乘客，试问当你很焦急茫然的时候向东航工作人员询问什么时候起飞的时候，一连几个小时得到的回答是不知道，不清楚，不是我们的责任的时候，而且态度相当恶劣，当你们在机场被“施舍”了一顿误机饭时，当你是那群弱势群体的时候，你会出离愤怒吧？或者这么说，你的亲朋好友在机场接机，本应该是晚上8点到达的，一直等到了晚上3点半才接到。你能做何感想？老人在机场晕倒（呆了差不多10个小时，提前到达机场候机），小孩吃了盒饭当场拉肚子，一些人耽误了重要的事情。东航有何解释吗？浪费他人时间就是谋财害命!多少事情也许就因为8分钟而改变了结果，而这足足八个小时，谁来补偿?又补偿地起吗?
事件回放：8月15日下午5点半，东航MU2354航班晚点，不明真相乘客询问何时登机，东航工作人员不予回答，只是让乘客等待。晚上10点，漫长地等待了4个半小时，期间多次询问工作人员飞机何时能到，工作人员说百般推托，态度越来越不耐烦，给得解释很奇怪，说是天气原因和航空管制造成晚点。可是其他航空公司飞往兰州的飞机可以起飞。东航发放饭盒，当作是误机餐，一些因耽搁了重要事情的同机乘客提出合理赔偿时，东航工作人员竟然回答，不是已经发过误机餐了吗?难道我们这么多乘客等了5个多小时就是为了等一个盒饭? 有七十岁的老人因候机时间过长，晕倒在了机场。有娇嫩的小孩子因吃了误机餐而拉肚子，有的乘客身体有慢性病，却被强行留在机场等候无工作人员上前问津。晚10点半，大家仍旧登机无望，打电话给东航投诉。值班人员周燕萍，态度蛮横，不给解释，也不告知起飞时间。乘客们要求向东航领导反映，得到东航工作人员李嘉琪的答复是， 信调部，离港部的领导都不来.
时间在一分一秒地过去，孩子在哭喊，老人低垂不语，等待回家的人在焦急守望。却没有一个东航的工作人员出面作解释，安抚。选择乘坐飞机，本来就是为了更快速地回到家里，能节省旅途时间以便处理重要/紧急的事情，可是东航这样的拖延，不沟通，不解释，回答态度恶劣，发误机餐更像是在施舍，却回避解决问题。经过了解， 一些常年乘坐往返兰州上海的乘客表示，东航常年在飞西北航线的时候误点（误点时间达6小时以上），用天气原因唬弄乘客(其它航空公司飞兰州正常起飞的情况下)，对现场投诉不闻不问，对乘客要求百般推辞，对消费者权益肆意践踏.
8月16日凌晨12点半，上航浦东区负责人沈廖涛到达现场(乘客们10点半向东航投诉)处理，给每个人赔偿100元钱作为补偿，但拒绝道歉。大家被耽误了这么久，要求有个说法这过分了吗? 一些乘客打听到，东航工作人员在昨晚6时许已接到通知，飞机要延误到晚上，但是没有和我们沟通，商量，一问工作人员，对晚点的原因含糊其辞、蒙混乘客。把我们这样漫无目的地圈养在机场，和一群饲养的动物有何分别？且在我们同机乘客三番五次上前询问起飞时间的时候，态度很恶劣。在世博如此盛会下，我们为东航奏出如此不和谐的声音表示难以接受。路过的外国友人纷纷对此情况表示难以理解，并说，在国外，如果发生这样的事情，航空公司必然要给出解释以及赔偿，并提前作出安排安抚群众，安排住宿。而东航呢？就是把我们一群人圈在机场不闻不问。逃避责任，逃避问题就是他们的工作作风。这是泱泱大国展现在各国友人面前的风范吗?这是大型国企该有的态度吗？
凌晨1点，愤怒且疲惫的人群仍旧在不停发短信给我表达他们的愤概，我附在下面请大家看看，都是有名有姓，有血有肉的人，那一刻，被圈在机场被如此不人道的对待的人们，有何感想?
现在的社会对待飞机误点这个事已经习以为常了，只要不是发生在自己身上，大家都能说一句，哎呀，正常啊。可是这样的现象本身是否正常? 大家原来已经习惯了飞机误点，试问当你是被滞留在机场的乘客，试问当你很焦急茫然的时候向东航工作人员询问什么时候起飞的时候，一连几个小时得到的回答是不知道，不清楚，不是我们的责任的时候，而且态度相当恶劣，当你们在机场被“施舍”了一顿误机饭时，当你是那群弱势群体的时候，你会出离愤怒吧？或者这么说，你的亲朋好友在机场接机，本应该是晚上8点到达的，一直等到了晚上3点半才接到。你能做何感想？老人在机场晕倒（呆了差不多10个小时，提前到达机场候机），小孩吃了盒饭当场拉肚子，一些人耽误了重要的事情。东航有何解释吗？浪费他人时间就是谋财害命!多少事情也许就因为8分钟而改变了结果，而这足足八个小时，谁来补偿?又补偿地起吗?
