《艾滋病防治条例》（2019年修订）第四十一条，任何医疗机构不得因就诊的病人是艾滋病感染者，推诿或拒绝对其其他疾病进行治疗。
可到该院的相关部门反映，如得不到满意解决可以拨打当地12345电话，或寻求卫生健康行政部门的帮助。