前不久毕业的一位学员，最近遇到了一些小问题，她感到很委屈，想让大家帮忙“评评理”。
“我看到孩子爸爸拆了快递把箱子堆在门后，觉得这样很碍事，就特意下楼丢掉，结果奶奶竟然指责我。难道我干活勤快还有错了？”
我问她为什么不在丢掉箱子前先征得客户的同意？她说自己在上一家服务的时候都是直接丢掉，还因此被雇主表扬干活利落。
听到这里大家应该都明白了，其实这位学员并没有做错事情，但是她犯了家政服务的一个大忌——不清楚客户的生活习惯，将前一个家庭的服务习惯带入了现在的家庭。
家政服务上户初期不清楚客户的生活习惯，常常会错误将前一个家庭的服务习惯带入了现在的家庭。家政服务员到新客户家服务，一般都有一段磨合期，这个时期就是给我们摸清客户家生活习惯的，在磨合期你会觉得不适应新家庭的生活，工作没有那么得心应手，这都是很正常的。
每个家庭都有自己的生活方式和习惯。作为家政服务员应该首先主动了解这些生活细节，然后适应它们，而不是让雇主适应我们的服务。一些家用电器和日常用品的使用方法和注意事项也应提前询问客户，并在客户解释时写下笔记本，以免忘记。
从粤广家政出去的阿姨们在进入雇主家庭之前，都经过正规的岗前培训，对家政服务的内容、要求、规范等都有比较充分的了解和掌握。
即使这样，在接手一份新工作、进入一个新家庭、面对一处新环境时，还是要经过一个循序渐进的适应过程。即便是从业多年、经历资深、经验丰富的阿姨，也无法跨越这个阶段。这是因为不同雇主的家庭与家庭之间貌似相同，但在生活习惯、兴趣爱好、行为方式、服务理念、标准要求等方面却是千差万别，各不相同，需要你去重新了解、重新把握、重新适应。
所以，阿姨有不懂的应向雇主多学多问、虚心请教，并按要求调整思路、改进服务。只有当服务达到雇主的期望值，得到肯定和认可，你与雇主间的关系才会更加融洽、更加和谐。