卖小学生预习本的,这个商品有不同的颜色,曾经有客人拍下粉色的,然后在聊天窗口里留言:我要蓝色的,然后就不再理会我们的任何询问
第一次碰到这样的客人,我就按客人的留言发了蓝色的过去,结果客人收到后拍照上传投诉我发错了 他说:他拍的是粉色的怎么给发成蓝色的,我们反驳说你不是说要蓝色的吗?
他说:我改了吗?你看下,我没有改啊,你就应该按拍下的发给我,我就跟客人争辩了一下,口气不太好,结果是被平台全额退款后 再被处罚3元,理由是发错货并触犯了消费者负向购物体验
第二次又碰到了这样的情况,我就按拍下的订单发了粉色的过去,结果客人收到后拍照上传投诉我发错了 他说:我不是跟你说了嘛,要蓝色的啊,你怎么给你发成粉色的,并截图聊天记录为证
这次我们不敢再怼客人了,平台还是判定我们发错了 支持全额退款,我们不敢吭声,只要敢再辩驳一句就加罚3元。
还有就是里面的很多促销活动和推广设置,默认的设置都是坑,而且大部分的默认设置都是叠起来的,不点展开是看不到的,你如果不展开仔细看并修改里面的默认设置,就按默认的设置直接点确定话,基本上都是亏本的
这样的坑,差不多每个在拼多多的卖家都会或多或少的踩过几个
拼多多 恶毒无底线