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如果您在安徽大学的智慧安大平台上充值，但网络异常导致未成功充值，同时银行卡已经扣款了。您可以尝试以下步骤来解决这个问题：1. 联系客服或技术支持人员：您可以通过安徽大学官方网站、电话等方式找到相关的客服或技术支持人员，向他们说明您的问题和情况。通常情况下，他们会帮助您解决此类问题。2. 提供证据和支持：将相关证据（如银行账单）准备好并提交给相关部门以证明您的确已经被扣除费用并且没有收到相应的服务。此外，提供其他可能有助于解决问题的信息也是非常有帮助的。例如，详细描述当时的操作过程或者遇到的网络异常等问题。这些细节可以帮助工作人员更好地了解问题的本质并提供更准确的解决方案。3. 检查账户状态：登录到您的智慧安大账户查看是否已成功充值以及是否有任何待处理的问题或订单等。这可以确保您的账户没有被锁定或其他限制因素影响充值的完成性。4. 与支付机构联系：如果以上方法都无法解决问题的话可能需要与第三方支付公司沟通咨询事宜比如拨打他们的客户热线查询自己是否有付款不成功的记录及时向客服提出申诉要求退款回来即可。5. 如果上述方式均无法解决您的问题建议您尽快报警并向警方陈述事情经过寻求警方的协助以便于追回被扣款项并及时通知学校财务部门等相关单位进行后续工作安排避免造成不必要的损失及麻烦。
