家有慢阻肺患者，从一开始被诊断的惴惴不安到之后的习以为常，三年下来病情一直相对稳定，即使遇到疫情也是顺利度过，可惜在海龟部门的疏忽（我自己也不够细心）的情况下导致老人病情加重直至去世，下面是详细经过。
选择海龟医疗制氧机的缘由
之所以选择海龟，是向知乎专业大佬询问过，得知海龟制氧机在国产品牌里面是非常稳定的制氧机才下单的，除了一个插曲（买的第一台机器用一个小时会自动死机），后续补发的用下来没有任何问题，很稳定。
出于信任下单第二台机器
直到两个月前机器坏了换到第二台机器（三年质保刚过就坏，老人之前一天就用个五六个小时，实际也就用了6000多小时就坏了）。
因为他们工作人员的疏忽把配件发了一个漏气的，老人肉眼可见的病情变差，以下是具体详情和他们客服的对话，可是收到的只有推卸责任的话，现在正准备起诉，到处发帖让大家避雷这个不重视生命的品牌！
今天和他们客服的对话（事情详细经过）
三年前在你这买的第一台制氧机，第一次从沈阳发的机器用个一小时就会自动停机，然后你们很快就给换了，三年来用的没问题直到机器冒白泡沫才知道是需要换分子筛。
想到耽误时间太久，修了氧气浓度也怕不够，就在你们那里下单了第二台机器，玩玩没想到这台机器是家里老人的催命符，你们工作人员竟然将湿化有洞（连接内部防止吸水）的管子发给我内部用。
家里老人反应没有风（单独使用制氧机鼻孔能感觉到），越来越累了，我以为他是心理作用，直到夏天过去没开风扇了，才摸到制氧机连接口处有漏风（8.24买的，9月19号老人第二次反应一摸才发现），当时也和你反应过，现在老人已经过世几天了，之前几天蒙蒙呼呼，现在回想下来才觉得后怕。用了漏气的制氧机二十多天，大部分时间还是搭配呼吸机一起用的，身体能不变差吗？
我自己没仔细检查（本人轻度近视平常不怎么带眼镜），不细心是一个原因，你们厂家对生命仪器如此粗心大意，也有着不可推卸的责任，之前老人在我图一个息事宁人，现在老人去世了，我需要你们给我一个合理的说法。
不然我会从知乎、微博、抖音等网络媒体和电视媒体到处发文反应求助的。
他们客户推卸责任的截图回应



现在会一直维权下去的，最亲近的长辈已经不在了，从刚开始几天生活在悲痛欲绝之下，现在回想下来愧疚最甚，要是我对老人的这个仪器更仔细一点会不会就不会有现在的这个情况发生呢？
我真的该死！