小米现在对老客户太不友好了

小米大屏手机（以往7寸左右）的后续计划好多年没动静了。而大屏手机横置使用比较舒适。max3一直使用到现在，电池掉电严重。但小米官网和实体店售后都没有官方电池配件。询问过多次没货以后，实在没办法只好网购电池。
因考虑小米自家的售后点肯定会比其它手机维修点更了解自家产品。所以去实体售后点询问加钱更换电池。但售后拒绝服务。现场电话小米热线投诉，拖了一个星期回复不能更换。原因是电池不是小米的。反馈单号为： WOCN20231026003186。
做为多部小米手机的用户（老的闹特系列也使用过）。很喜欢小米实惠的产品。一直对小米品牌抱有支持的心态。和客服沟通的环节中也友好的提出1电池不是官方品的原因是小米官网和实体店都没货。2并没有白嫖售后的意愿。愿意付费进行电池更换。只因为小米售后更了解自家产品。3还在使用小米手机的客户还是不是小米的客户。4所有的服务规章因以方便服务客户的宗旨为准。5如果害怕因电池质量问题出现纠纷。愿意在因电池质量问题放弃索赔单上签字。。
只能说现在的小米对待老客户弃如dog。开始各种飘了。为什么这样说，因为用过的手机肯定不止小米一个品牌。ov op还有很多人看不上的x想售后换电池都没遇到如此离谱的状况。
以上多次通话客服肯定有录音。小米各位大佬可以自行了解。