8月份被营业厅工作人员说可以加980，达到980和080共存。然后喜闻乐见080没有了。工作人员一脸懵逼的说不知情。给我说会恢复，我等到9月份，告知我无法恢复。协商结果是给我开980，然后把我的19升千包取消，业务内容保留，也就是说千兆宽带保留。流量保留。过去这么久了。现在告诉我，19升千包取消，业务无法保留。还说没有办法了。我该怎么维护我的权益。有没有大佬告知我。聊天记录都有。我该怎么做