关于掠夺者内存的售后

宏碁掠夺者冰刃6400频率，32X2套条，8月购买。11月4日发现其中一条神光同步不了。查看系统只认了一条内存，擦金手指，换插槽各种尝试无果。11月6日（周一，官方售后电话只有工作日上班）联系官方售后，让寄往售后点，然后当天寄出（要求套条必须整套寄）。。。。11月7日询问售后点，说已查实为非人为损坏，登记给换新，但是官方仓库无货，让等。。。问有没有备用，寄下来我先用着。。回复没有。。然后联系了官方售后电话，官方售后表示也只能帮忙催。。今天11月9日，联系售后点还是仓库无货。。。。立贴记录，看看他要我等多久。。。。。。。。。。看半个月内能搞定么（就算有货寄过来也还得好几天）。