您所描述的问题似乎涉及苏宁易购的售后服务以及保证金退款问题。以下是一些建议，希望能帮助你解决这个问题：1. 了解相关法律法规和政策：在起诉之前，你需要详细了解中国的商业法和消费者权益保护法等相关法律和政策文件。这些法规将为你提供有关你的权利、维权途径等方面的指导。2. 收集证据：保留所有与购买商品和服务有关的凭证（如发票、订单号等），并记录下你和商家的沟通过程及结果。这些信息对于诉讼来说非常重要。3. 与律师咨询：寻找专业的消费维权律师进行咨询，他们可以给你更准确的指导和建议。根据具体情况评估是否能够采取和解或调解的方式解决问题。如果确实需要提起诉讼，律师可以帮助你制定详细的诉讼策略。4. 向相关部门投诉举报：除了上述提到的市长热线外，你也可以向国家市场监督管理总局或者中国消费者协会等进行投诉举报，寻求他们的支持和协助。5. 通过媒体和社会舆论施压：尝试联系一些主流媒体或社交平台，分享你的遭遇并公开曝光这些问题。这可能会引起更多人的关注并对商家产生一定的压力，促使其积极处理问题。6. 加强自我防范意识：为了避免类似的事情再次发生，你应该提高警惕性并在购物前认真考察商家的信誉度和口碑。同时加强自己的风险意识和法律意识，遇到不公正待遇时及时维护自身合法权益。7. 最后提醒一句：以上只是一些解决问题的思路和建议，并不意味着一定会出现理想的结果。每个案件都有其独特性和复杂性，所以请务必谨慎行事并结合专业人士的建议来决定最终行动方案！
