京东账号安全漏洞要我买单？

17号发现京东无缘无故多了两个订单，联系客服什么情况，为什么账号莫名其妙被别人登录下单了，电话联系京东，解决方式客服帮忙取消订单反馈问题。
18号又多了订单，继续电话联系京东客服，客服回应别人的微信绑定了我手机号的京东账号，我手机号用了4.5年了怎么绑定我账号也没个明白的说法，不需要验证码吗？最后解决方式让我提供信息解绑我手机号注册的京东账号关联的陌生人微信，顺便说下18号别人把我双11买的东西快到了的东西退了，京东没个说法，那天一个女客服态度就是你自己的账号东西就是你自己买的你自己退的。
20号我发现别人用我账号买的东西还在发货我点击退货退款，状态正在审核中。
21号别人买的东西继续发货，我想继续点击退货退款居然没有这个选项了，我电话联系京东客服说明问题现在还没有处理好，我联系店铺客服退货店铺客服让我出运费。
现在有三个问题 一是这种情况属不属于你京东自己安全漏洞问题？ 二是这两单商品没法退货如果出现金钱纠纷谁买单？三是为什么出现这种情况需要我买单（自己买的东西别人给我退了，别人买的东西我退不了)？
附上京东账号wdIuUZkHFqGxsN
订单号冰箱283837198551
洗衣机285795690369