Le système CRM devrait être un système ouvert, non seulement au sein de l'entreprise, Les gens qui ont la permission, ils peuvent l’accéder et consulter des informations connexes. Les franchisés peuvent consulter des informations des nouveaux plats, la condition de vente et d’autres informations. les clients finals peuvent consulter à travers le site Web des points fidèles et leur relevé de consommation.