呼叫中心服务员可以考什么证书？有哪些报考要求？

呼叫中心服务员
职业编码
4-04-05-03
职业定义
从事信息查询、业务咨询和受理、投诉处理、客户回访及话务管理等工作的人员。
职业技能等级 来源公众号东莞振华职校
本职业共设五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工三个等级。
职业能力特征：
具备倾听、沟通、理解、判断、语言表达能力；具有基础的计算能力；思维敏捷、口齿清晰，能用标准普通话表达。
普通受教育程度：
高中毕业（或同等学历）。
培训参考学时：
五级/初级工 56 标准学时；四级/中级工 90 标准学时；三级/高级工 24 标准学时。
申报条件
——具备以下条件之一者，可申报五级/初级工：
（1） 累计从事本职业或相关职业工作 1 年（含）以上。
（2） 本职业或相关职业学徒期满。
——具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：
（1） 取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业 4 年（含）以上。