如果您已经确认您的手机支持5G网络，但移动客服仍然告知您无法进行5G视频认证，可能存在以下几种情况：1. SIM卡问题：请检查您的SIM卡是否已开通5G服务。如果没有，您可以联系移动客服或者前往营业厅办理升级手续。2. 网络覆盖问题：虽然您的手机支持5G网络，但在某些区域可能没有5G信号覆盖。这种情况下，您可以尝试在有5G信号的区域内重新测试。3. 套餐限制：有些移动套餐可能不支持5G网络或有限制使用条件。如果您的套餐不包含5G流量或是有限制的，可以联系移动客服了解详情并考虑更换合适的套餐。4. 手机设置问题：确保您的手机已正确配置了相关的5G参数和选项（例如APN等）。具体操作方法因不同品牌而异，建议查阅相关用户手册或在小米官方论坛上寻求帮助。5. 系统更新问题：有时手机的系统版本过低可能会导致与最新服务的兼容性问题。建议您定期查看是否有新的系统更新推送并及时安装以获得最佳体验。6. 与当地运营商沟通不足：由于各地区运营商的政策和实施细节可能会有所差异，因此最好直接咨询当地的移动营业厅工作人员获取更详细的信息和建议。7. 其他因素：除了上述原因外，还有一些特殊情况下可能导致无法正常享受5G服务的情况，比如特定的工作模式、学校环境等等也可能有所影响。8. 技术难题：最后一点需要注意的是，尽管小米11系列是支持5G网络的机型之一，但是在实际应用中仍可能会遇到一些技术上的挑战和不稳定性。这可能与当时的技术水平以及具体的生产批次有关联性，所以也可能会出现部分地区的用户反映自己的设备不能很好地支持某个特定的功能或者是服务的情况发生。此时可考虑通过升级软件或硬件来解决这一问题。另一种方式是在购买时选择具有良好口碑的品牌型号来规避这一风险点也是不错的策略！

多打几次客服，之前我都是直接给我开的吗

投诉就好了

投诉就开

坚持投诉，投诉多了就给开

打视频电话，就给办了

9低消什么内容呀？还有别的档位吗？

办移动业务得用高级手机了，要不然太费劲

刚给客服打电话给我说查不到抵消业务

5g视频通话 需要支持VONR . 小米5g手机 可以拔号 输入*#*#8667#*#* 看看双卡设置里面多了VONR选项没有 没有就是手机不支持太老了

10086发送ktvolte，看看是否开通了高清视频，打电话的时候把Wi-Fi关了，用你打电话的手机卡连网！

投诉就能开，要不多换几个客服