11月29日，针对被网友指责“出具二手手机阴阳检测报告”一事，转转发布公告回应称，已第一时间组织内部排查，对于“同一部手机在售后较短时间内回收是否会有对用户体验更好的解决方案”也作出反思。
公告中转转表示，即日起，全国所有门店将开通二手商品“7天无理由退货”服务，消费者对7日内购买的二手商品不满意可申请退货，转转将以原购买价退货，不再重新检验，由此产生的折旧成本也由转转承担。
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