天星金融（原小米金融）解析虚假售后，提升消保工作质效

近年来，电信网络诈骗呈高发趋势，消费者被骗案例屡见不鲜。双十二临近，不仅是买家与卖家的狂欢，也是网络诈骗分子的“狂欢节”，假冒快递诈骗、信用卡提额诈骗、假冒客服等各类诈骗不断涌现。消费者提升辨别能力，能够有效降低被诈骗的概率，天星金融（原小米金融）积极延伸金融服务触角，深入解析网购常见售后骗局，提升消保工作质效。

假冒快递骗局
双十一期间，很多消费者均有快递需要签收，不法分子借此机会非法获取消费者信息，假冒快递员，寻找作案目标，确认目标家中无人后谎称有到付快递需要签收，并发送收款二维码，以影响签收率为由，要求消费者尽快付款，实施诈骗。

信用卡提额骗局
购物车清空的同时钱包也在变空，不少消费者试图为自己的信用卡提额，殊不知正给了诈骗分子可乘之机。不法分子通常会冒充金融公司或银行客服，谎称可以提升信用额度，继而诱导消费者提供个人信息，如身份证、银行卡信息、家庭住址等，最终以需要提供“服务费”或“交付激活费”为由，诱导消费者进行转账支付，从而实施诈骗。

冒充客服骗局
不法分子通过冒充商家或者网络服务商客服，以产品存在质量问题或快递丢失为借口，声称可以退款理赔，随后出示备好的“赔付协议”及“理赔流程列表”，骗取消费者信任，再通过发来二维码或链接等手段，诱导消费者填写银行卡信息并发送验证码进行验证，实则将银行卡内余额汇出。

针对此类情况，天星金融（原小米金融）提醒消费者应积极了解各类金融知识，提升反诈骗能力与金融素养。遇到陌生来电需警惕，在未看到快递物品时，凡是要求转账或付款的，第一时间到快递官方网站进行查证核实，不轻易点击或扫描陌生人发来的链接和二维码；如果收到自称客服的来电，先通过正规渠道获取官方电话核实，有提额需求务必去正规银行办理，且不会收取额外费用；关于网购的所有退款或赔付操作要在电商平台线上操作，牢记平台客服不会要求添加QQ或微信，若不慎被骗请立刻报警。

接下来，天星金融（原小米金融）将积极创新金融服务模式，拓宽金融服务面，延伸服务触角，进一步提升消费者体验，着力构建多层次、多渠道、广覆盖的普惠金融服务，让金融知识真正地融入消费者的生活。

总之不要轻信任何以官方名义联系的邮件、电话、短信

接到陌生电话需警惕

积极了解金融知识，提高防骗意识

不要向陌生人提供个人信息

过节时更要注意