求助日亚买的电子书迟迟不发货

第一次从日亚买电子书，从订单里点“管理我的内容和设备”之后，找不到有关这本书的任何信息，等了一天多了也是这样。
客服说这是因为我不在日本。但我已经用了梯子了，我需要怎么办才能在网站上看到买的书呢？
如能帮忙，感激不尽