近年，网络购物正以其方便、快捷等特点逐渐吸引越来越多的消费者。双十一购物狂欢刚落下帷幕，转眼双十二年终促销已经到来。然而，一些不法分子却借机利用假冒快递、假冒客服、信用卡提额等手段进行网络诈骗。天星金融（原小米金融）聚焦金融消费者权益保护薄弱环节，靶向发力开展反电信诈骗科普工作，普及常见网络购物诈骗的识别方法，助力消费者提升金融素养以及风险防范意识。

一、假冒快递诈骗
不法分子非法获取业主信息，假冒快递员，寻找作案目标，确认业主不在家后，谎称有到付快递需要签收，并发送收款二维码，以影响签收率为由，要求业主尽快付款，实施诈骗。

二、假冒客服骗局
不法分子冒充商家或者网络服务商客服，以产品存在质量问题或者快递丢失为借口，声称可以退款理赔，并出示备好的“赔付协议”及“理赔流程列表”，骗取买家信任，然后发来二维码或链接等，诱导买家填写银行卡信息并发送验证码进行验证，实际是将银行卡内余额汇出。

三、信用卡提额诈骗
不法分子通常会冒充金融公司或银行客服，谎称可以提升信用额度，诱导消费者提供个人信息，如身份证、银行卡信息、家庭住址等，最终以需要提供“服务费”或“交付激活费”为由，诱导消费者进行转账支付，从而实施诈骗。

针对以上情况，天星金融（原小米金融）呼吁广大消费者做到以下几点，谨防受骗：
1、遇到陌生来电需警惕，在没有看到快递物品时，凡是要求转账或付款的都不要相信；
2、不要轻易点击或扫描陌生人发来的链接和二维码；
3、所有退款或赔付操作都需在电商平台线上操作，牢记平台客服不会要求添加社交账号；
若有提额需求请务必去正规银行办理，提高透支额度要经过严格审核、提供相关证明等，并且不会收取额外费用。

天星金融（原小米金融）运用多种宣传渠道深化金融消费者权益保护的核心理念：形式上使用金融知识演讲、图文漫画等方式，帮助消费者增强“防诈免疫力”；内容上创作简单易懂、贴近生活的反诈宣传标语，让消费者把反诈概念进一步融入生活中。未来，天星金融（原小米金融）将不断提升金融消费者权益保护的宣传教育水平，创造更多的服务亮点，为消费者提供更加优质的金融服务。