这次购物体验让我明显的感受到了京东衰弱的必然！
我于2023.12.4日在京东商城使用京东白条购买了一把支家的椅子。购买金额：1438。使用感受没达到预期所以申请了退货退款。商家在收到退还椅子的第一时间就同意了退货退款。
椅子退还运费155.运费险赔付了67.8，存在运费差价87.2.所以在14日这一天联系了京东金融运费险的客服说明了情况。京东金融也在反应情况的当天就把运费差价：87.2退还给了我
然而重点来了：在商家收到货物同意退款后，订单售后详情也显示退款成功的情况下，我却迟迟的没收到退款金额。期间反复五六次找了京东客服询问退款问题，接待我的每一个京东客服都叫我耐心等。催促客服多次后，终于在商家退款后的第七天收到了退款款项：1350.8元
我商品实际支付1438元，这笔退款款项竟然除去了先前的87.2运费差价
于是我又再次找到了京东客服说明情况。京东客服竟然说87.2这笔款项是商品退货的款项。 按照正常逻辑来说。退货退款怎么可能存在先退我87.2，隔了七天后再退我1350.8元的操作。这样告知客服后，客服可能也觉得我说得对，就开始说我这笔订单没有运费险，所以这87.2这笔退款选项不是运费费用。然后我发了运费险的证明截图后又说这87.2是什么白条的手续费。至此我已然无语，于是关闭了和京东客服的对话框
我是想不明白，在京东这么大的一个网购平台。正常购买了商品，退货退款竟然能如此的一波三折。退款不联系京东客服就一直不到账不说，反复催促客服后退款终于到账了，可是金额又不对，向客服反应了问题后客服非但不解决问题，甚至于还不承认问题。
这样的京东衰弱不是必然？