【关于旧人脸和新人脸】
1）旧人脸除周五六日的8-9点不能上号。新人脸可以上号。
2）新人脸不能充值。
我遇到的是情况1，旧人脸。

【已知】
1.本人已成年，有与实名一致的手机号。
2.当前网易账号（sjh）绑定的手机号是父母的副卡，目前与父母ip不一致。
3.当前网易账号实名非我本人，已成年。
【过程】
1.第一次申诉发现绑定的sjh并非我实名，遂没通过。
2.第二次、第三次申诉用的父母身份证，均失败。上贴吧搜了下发现可能是因为父母年龄大于50。
3.绑定换成自己实名一致的手机号。
4.重新申诉，此次通过。

【申诉的流程】
网易大神—账号百宝箱—人脸失败申诉。
上传【与绑定手机号一致的身份证】，跳出同意书，点击同意。
注意！此处有插曲。
【第一次】
我申诉时得到rt1的答复，于是想起来自己使用的手机号是我爹的副号。
【第二次、第三次】
我上传我爹的身份证，得到rt2的答复，经过搜索其他吧的教程发现是因为我爹超过50，系统判定不通过。
（确实，大叔玩hlr也不太可能…）
【第四次】
我将手机号更换为【与我实名一致的sjh】，经过24h审核更换成功，再上传我本人已成年的身份证，申诉通过。
最后：
幸好我自己办wifi的时候有本人实名的sjh，不然可惨了…经此一事，我将在毕业前去营业厅更换自己的sjh绑定实名，不然会很麻烦，现在的大数据确实完善）

解除人脸成功后收到的答复：

【关于为什么跳人脸】
众说纷纭，总的来说有【阴间作息、ip不稳、其他原因】三类，我觉得我属于其他。
理由如下：
1）其他·1:可能是我最近开佳期的时候总是强制退出，所以被系统抓了。（我真的不怎么用佳期啊啊啊，只是为了刷好感度，下次不敢了）
2）其他·2:可能是多个号切来切去，最近自己在肝三个小号。
3）阴间作息是真没有，晚十早八非常规律。
4）ip稳得一批，这个号没请过代肝之类的。

我是真的谢谢wy，把一个大四快毕业的孩子逼得寝食难安，为了打发这不能上号的一天甚至掏出了积灰已久的大学物理一口气做了半本