求助朴朴超市为什么呢【店铺自取】

在朴朴超市长期购物，有二次在超市门口购买商品，合理问了门店工作人员，物品在门店自取，但回复是无法自取，门店门口自取不了，无什么自取，快递费必须扫码上交，商品就在超市门口取走但快递费也上交给超市。朴朴超市为什么不能在门店自取，自取也要交纳快递费。为什么呢