声音从外耳道传入中耳至耳蜗及听神经才能被大脑所接收、处理。这一过程有任何一个环节有问题，都会影响到听声音的清晰度。声音被助听器放大后通过外耳道传到中耳，然后这些声音进入耳蜗内来解析，如果耳蜗内的听毛细胞受损或坏死就会影响声音在内耳的处理，让听障朋友最大的感受就是只听到声音而不能理解。由于听毛细胞的问题是人耳自身的问题，并非助听器能解决的，所以很多时候无法通过助听器来解决解析能力。