上周我发现我的支付宝余额有问题马上去银行打流水帐，发现我女儿在游戏上充了这么多钱，马上去看她玩什么游戏，一查他登陆的账号资料年龄是2008年15岁，但她的实际年龄是11岁，还在我不知情的情况下充了3124元！简直不相信！马上找游戏平台进行协商，但是不论我提供什么证据游戏客服都不理会我的诉求！我现在只想拿回这笔钱，请问我要怎么办！！！