作为一名视立美的代言人，很荣幸在1月16号和17号早上参加了由湖南子公司吴总赋能分享的门店运营经验及方法分享。培训结束后，内心真正觉得吴总这次的分享干货满满，受益良多。最重要的是，吴总分享的内容实打实的是在湖南子公司服务市场客户中总结提炼出来的，是可复制，可在其他市场去落地执行的。以下内容，是我在完整参加完两个早上吴总的培训赋能后，自己的学习感悟以及间接，在这里和大家做个分享。
1、作为一名总部陪跑人员，需要经常面对前端及一线的投资人和店面伙伴、客户。我们一定要享受在市场上和投资人，店面伙伴见面的时刻。不要害怕和逃避问题，要学会给予方法和给予工具，少说多做，用解决一件件小事情，去提升服务力。我们虽然是总部陪跑人员，但一定要和店面伙伴去交朋友，多关注优秀的店员和店长。在出差市场的时候，我们要去多添加家长的微信，可以帮助我们更好的实时了解店面的情况，为店面发展提出最真实和最宝贵的建议。
2、个人要养成在晚上多学习，多总结的好习惯，时间就在晚上7点30分-9点之间，不管是总结也好，还是和投资人沟通，读书也罢，不管是哪种形式，只要能每天坚持一个小时，就是成长和进步。在陪跑市场和店面伙伴沟通的过程中，我们一定要做到公开表扬，单独批评，和客户应该是统一的，而不应该是矛盾的。
3、在吴总分享新店服务的原则这个板块中，个人觉得感触和影响是最深的，总体分为四个原则。（1）提前预制下周或者下一步事项，并知会相关人员，减少应激反应；（2）解决小问题，少讲大道理，尽量给予工具；（3）建群；（4）通过一点一点小事情的完成，让店面老师进入正常的工作状态。在新店前期工作开展过程中，要在各阶段设定不同的目标。在吴总这个板块的分享中，湖南子公司各位老师的工作细节，自己也在反思和反推，在自己负责的市场开展工作的时候确实没有做的完善，需要在接下来的工作中，去借鉴和学习。在第一次驻店时，一定要让店面至少配一副眼镜，而且全程让店面老师去实操跟进，形成闭环，目的就是让我们在离开店面后，店面老师可以自主完成；在电话邀约讲解时，要全程演练，而且要把在过程中邀约的亮点和优点要用手机录音；在第一次试营业活动时，总部视光老师要第一天验光，第二天销售，这样子能够带教不同岗位的员工；店面活动结束后，要每天开复盘会，养成总结的习惯，而且安排店面专人去进行会议记录。诸如此类的细节，吴总还分享了很多很多，在这里我就不一一赘述。有一句话说的非常好，在战争中学习战争，湖南子公司的吴总的分享，就是在这么多年实战中得出来的经验，对于我们是非常有帮助的。
最后，非常感谢总部在2023年伊始组织的这次分享赋能会议，非常感谢吴总在百忙之中，能够在这两个早上为我们进行如此细致和实用的培训。为总部的陪跑人员在2024年如何开展市场工作，给予了非常大的帮助，让自己也学习到了很多。希望后边，总部能够多多去组织类似这样的活动。