向大家求教一个问题。前一阶段时间电脑无缘无故桌面上的数据全部丢失。C盘里存的东西全部丢失。后来找到维修人员，只按了F11重新装了一下系统。之后因为一些事情，我用苹果系统拍摄了视频想在电脑上打开看看效果，结果是只有声音没有画面。或者就是提醒我要下载这个东西。但是因为这个东西因为微软需要开通免密支付，我担心会自动扣费就没有下载。想知道是出现了什么问题。