看合同怎么签的，几个小时病人无人护理导致损害的话可以考虑追究责任

医院的护工基本是一对多，单独护理情况极少，如果你事先合同约定，可以直接向医院投诉，但是估计你没单独写出来。

事情分两个层面：
1、如果护工失职造成实质性的损害，可以要求赔偿。
2、如果双方并没有明确的约定，那你们可以临时要求换人，对方也可以临时换人，但应当要符合基本的工作要求。能否兼顾其他的病人的问题，还是要看你们有无约定，没有约定的，又没有明显妨碍照顾你的家人的，似乎也挑不出什么毛病。毕竟，你们实在不满意，可以换中介。

先看合同约定