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顾客取消订单,我该怎么操作啊

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我是众包新手,已经到顾客楼下了,顾客取消订单被驳回,然后我打电话给顾客,提示关机,后来放门口点送达了,会不会扣我钱,另外遇到这种情况是不是可以加餐,加餐的话应该怎么操作呢?[图片]


IP属地:江苏来自Android客户端1楼2024-02-01 00:06回复
    你没交顾客手上这样直接点送达属于提前送达,顾客那边要是追究的话一投一个准,罚50加餐损。
    他关机和不接电话都属于“联系不到顾客”类,直接正常报备就完了。
    等半小时他不联系你,无责取消选项就会出现,然后系统会弹出任务,要你把餐送回商家本人与商家门头合照。
    如果顾客接了电话亲口说不要,就报备拒收,然后弹出送回任务送回与商家门头合照。
    如果是顾客打电话客服强制取消,你手上单子会突然消失,也不会触发送回任务,可以不送自己加餐。
    如果商家要你送回,你跟他说太远了要他向平台申请餐损,会扣你一点钱。
    不送回加餐还可以防止一些商家二头吃,即你把餐送回商家的同时,他又向平台申请了餐损扣了你的钱。
    而且你还白跑一趟那远送回,所以商家要你送回干脆要他直接申请餐损。


    IP属地:湖北3楼2024-02-01 04:34
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      这种上报联系不上,如果半小时不给你打电话,然后把餐拿回家吃!一般商家都不会要的,如果商家非要你就说下班了,明天给你拿过去!商家就不会找你了


      IP属地:江苏来自iPhone客户端4楼2024-02-01 22:20
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