
根据官方发布的《全球伊斯兰经济状况报告》,到2025年,清真食品市场的价值预计将达到2.8万亿美元,四年累计年增长率为7.5%。除了较为成熟的清真食品市场外,如今的清真市场已远远超出了食品的范畴,扩展到适度时尚、媒体和娱乐、旅游、医药和保健、化妆品、物流等领域。
正确的清真证书为企业进入这些快速增长的清真市场提供了最佳途径。因此,穆斯林(多数派)和非穆斯林国家的许多公司都对其产品和服务进行了清真认证。然而,很少有公司意识到,一旦公司获得了清真认证,失去清真证书就成为一个问题,事实上,对于在穆斯林市场经营的公司来说,这是一个重大的企业声誉风险。
有许多大公司(暂时)失去了清真证书,在销售额(数百万美元)和企业声誉方面蒙受了重大损失。
清真认证机构可以出于某些原因撤销清真证书。首要原因是,清真认证机构在审核过程中发现公司的清真业务不符合要求。其次,清真认证要求可能会发生变化,因为新的清真标准或新的Fatwa(宗教裁决)可以宣布某些材料、产品或工艺为非清真。此外,如果一家公司卷入了清真问题或危机,清真认证机构可以暂时吊销其清真证书,直到对此事的调查结束为止。最后,其他穆斯林国家可以改变本国接受哪些清真证书的政策,改变允许在零售产品上显示哪些清真标识的规定。
因此,对于获得清真认证的公司来说,在主要穆斯林市场保护自己的销售和企业声誉至关重要。要实现这一点,唯一的办法就是实际衡量和跟踪企业在主要穆斯林市场的清真声誉和合规情况。为此,有两个重要的关键绩效指标需要衡量和跟踪:清真声誉指数和经营许可评级。
企业的清真声誉是企业过去的行为和清真表现,以及企业未来满足清真要求的能力的综合体现。由于公司的组织方式,企业的清真声誉很容易受到影响,因此需要进行强有力的衡量。
清真声誉指数(HRI)是对一个企业的清真声誉的量化,它基于对一系列因素的评估,这些因素推动并预测一个公司的企业清真声誉和销售额。
HRI基于一种算法,使用四种清真声誉驱动因素:清真真实性、清真认证机构的可信度、公司和供应链合作伙伴的信息以及外部利益相关者的信息。HRI通过内部审计和外部评估来衡量。企业清真声誉与竞争对手的基准比较可以补充这一情报。
进入穆斯林市场的公司需要获得经营许可。获得经营许可证(LTO)的关键因素是能够预测清真市场的要求,通过可靠的清真真实性、值得信赖的清真认证机构、公司和供应链合作伙伴的正确信息以及外部利益相关者的积极信息来满足这些要求。
清真要求的变化,如新的清真法规、清真标准、Fatwa或清真认证机构认可名单的修订,都会立即改变您的LTO评级。对您的主要穆斯林市场来说,监测您的LTO评级是一项至关重要的衡量标准。LTO是通过评估您所在市场的新兴清真市场要求,并将其与您的HRI驱动因素联系起来来衡量的。对清真市场要求进行系统扫描对品牌所有者来说非常重要,这样可以找出(新兴)市场要求与品牌实践之间的差距,并积极主动地加以解决,以确保在穆斯林市场上经营的品牌能够持续获得高销售额。
尽管意识到了企业清真声誉的重要性,但许多企业仍然继续忽视企业清真声誉风险,未能跟踪其清真声誉表现。然而,当今清真产业的动态和新兴产业的要求,将使衡量企业清真声誉和经营许可评级成为在穆斯林市场开展业务的关键成功因素。
清真声誉是一个过程,首先要将清真声誉管理视为亟待解决的问题,将清真声誉视为一种资产,将清真声誉视为可以增加销售额的竞争优势,并在高层会议中体现清真声誉管理。高层管理者制定与清真声誉历程相关的清真声誉目标,是实现卓越清真声誉的基本要素。