对于淘宝直充点券失败的情况，您可以尝试以下解决方法：
1. 确保账户资料完整准确；
2. 检查支付方式是否正常；
3. 尝试清除浏览器缓存或更换不同设备、网络；
4. 如仍有问题，联系淘宝客服获取帮助和进一步指导。
这些方法可能有助于您解决支付问题。