2024年3月11日在京东商城“京之家经营部"购买一部华为mate60手机，默认发京东到家结果发顺丰快递很晚才送到．送到本人不在场，快递未提醒验收签收，放下就走了。我看到时外包装是拆开过的痕迹，第一时间联系客服无人应答，看了一下手机外模褶皱歪斜，华为账号无法登录激活使用，申请退货退款，第二天也没人联系我，直接订单显示拒绝申请退货，遂申请京东介入，京东介入超级超级慢，京东客服也无作为，偏袒商家，拒绝退款。不接受这个处理结果，我第一次在京东商城等网上买手机，不知道手机退货的要求，也无人提醒，现在手机外包装等都在，手机没有激活使用，从未插入SIM卡，手机没用，碰了一下就不能退了？请求工商部门维护我的权益。以后谁敢在京东网购。华为手机mate60官方售价6999，商家加价出售。商家无照经营，无华为授权，经营地址广东惠州，发货地址南京，故意留错客户手机号查不到时时物流信息。明明手机没激活非要说我激活了，一方面让我提供官方证明，一方面又说官方数据会有延时，不表明我没激活过手机。卖家发个个不知道从哪里来的数据说已激活，预激活（空中激活）对商家和京东客服的服务态度和处理结果超级不满。是因为相信京东才会选择在京东商家买东西，现在发现很垃圾。广大在京东维权不成，深受其害的消费者来评论一下，京东长此以往，还能做得好吗？我该如何有效维权？京东商家详情页告知未经过客户确认就表示客户默认知道吗？消费者保护法第二十五是怎么规定的？京东霸王条款，裁定无依据。#电商#消费者权益保护#消费者权益保护法#
