作为多年Supreme 老粉,Supreme好不容易来中国开出第一家店并同步线上小程序发售就遭线上客服误操作被取消订单,定价全球最高却还是一贯极差的购物体验。
上午10点发售成功付款抢到本周week6的科米蛙冲锋衣,下午咨询线上客服订单能否改收货地址,客服回复订单不支持修改地址后便没有继续对话,一小时后突然提醒订单取消并收到退款。我过了几分钟打开小程序商店发现突然这件衣服有了一件L的库存(我买的就是L码),但没有付款成功,很快库存没了。
马上问客服,客服开始说是因为我咨询能否改地址,答复我后因我没有再回复他们系统默认把我订单取消了。
我说订单取消需要征得我的同意吧客服就开始拖延时间,说是今天订单量大系统可能会误取消订单,最终也给不出解决方案。客服无故砍单,不知道这种情况是否有方法维权,发出来分享一下。





上午10点发售成功付款抢到本周week6的科米蛙冲锋衣,下午咨询线上客服订单能否改收货地址,客服回复订单不支持修改地址后便没有继续对话,一小时后突然提醒订单取消并收到退款。我过了几分钟打开小程序商店发现突然这件衣服有了一件L的库存(我买的就是L码),但没有付款成功,很快库存没了。
马上问客服,客服开始说是因为我咨询能否改地址,答复我后因我没有再回复他们系统默认把我订单取消了。
我说订单取消需要征得我的同意吧客服就开始拖延时间,说是今天订单量大系统可能会误取消订单,最终也给不出解决方案。客服无故砍单,不知道这种情况是否有方法维权,发出来分享一下。




