北碚惠耳案例分享：耳鸣用户是怎么处理干预的？
北碚惠耳
高**，男，48岁，听损时间5年+，否认流浓史/家族遗传史/三高等，无助听器佩戴史，耳鸣史5年+，日常交流无明显障碍，主述人多会议时因为耳鸣的干扰，听的有点吃力，但困扰不大，用户及家属并没有意识到自身听损问题，希望解决耳鸣问题。
听力情况：
左耳平均听力40dB，右耳50dB，外耳道及鼓膜无明显异常，轻中度感音神经性听力损失，伴有高频“蝉鸣”耳鸣声，强度中等，白天还好，夜间加重，已经影响入睡，需30分钟以上才能入睡。

处理过程：
这个用户处理的难点在于：1）用户就希望能够解决耳鸣问题。2）家属和本人都忽略了自身的听损问题。3）低频听力好，在掩蔽高频耳鸣声时，助听器可能不能很好的兼顾舒适度和清晰度。
现场接待时并不急对用户关心的耳鸣问题给予回应，而是先对用户进行言语测试，测试过程中，可以明显看到用户及家属的笑容逐渐凝固，最后看到结果时，用户太太直接哽咽了，说一起生活这么久一直不知道他的听力这么差，所以这时候他们对耳鸣的关注度并没有刚来时那么唯一了。佩戴助听器试听后，言语结果的提升让其太太直接想配助听器，而对比试听了带禅音功能对耳鸣的效果后，虽然禅音更加舒适明显，但考虑到外观和价格的因素，最终选配一对启敏N530超小型。
经验分享：
这类轻中度听损伴有耳鸣的用户，往往最先过分在意耳鸣带来的困扰，从而忽略了本身听损的问题，大部分用户也会认为听不清楚是耳鸣的干扰，而不是听力有损失。处理时可以先让用户先认识到自身听损带来的问题，言语评估是非常对口的测试项目。尤其是有家属在一旁时，助听前后的效果提升对他们来说是相当震撼的。当听损问题得到重视后，耳鸣的关注度也相对弱化了，再对耳鸣进行干预也相对更容易出效果。