お客様のお問い合わせに回答(6643127)が届きました。本件についてまだお困りの場合は、このメールに返信してください。
モンストお客様サポート係 (JPN)
2024/4/21 14:21 JST
ご連絡をいただきありがとうございます。
モンストお客様サポート係です。
お問い合わせの件につきまして、ご確認となり誠に恐れ入りますが、以下に弊社からの質問事項を記載いたしますので、こちらご回答の上、ご返信くださいますようお願いいたします。
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【お知らせいただきたい情報】
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■お客様が「448499040」へ最後にログインした具体的な日時
※ご自身がアカウント内へログインを行い、実際にゲームデータをプレイできた状態を指します
※例)20**年**月**日 **時頃 (24時間表記)
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■今回お問い合わせに使用されたメールアドレスとは異なる、別のメールアドレスから弊社へお問い合わせしたことがあるかどうか
※「有・無」のどちらかでご回答ください。「有」の場合は、弊社へのお問い合わせに利用されたメールアドレスを全てお書き添えください
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・1つのメールボックスで複数のメールアドレスを管理している場合、意図せず別のメールアドレスから送信している可能性がございます
・類似したメールアドレスを複数作成している場合、いずれかのメールアドレスを使用して送信している可能性がございます
・複数のドメインを利用されており、「@以前の文字列」を同一にしている場合、ドメイン違いの別メールアドレスから送信している可能性がございます
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■今回、お問い合わせいただいた経緯について
「gametradeで買ったアカウントが取り戻される」とのことですが、詳細な状況やお客様のご事情について、ご説明ください。
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ご面倒をおかけいたしますが、調査・確認に必要な情報となりますので、ご協力いただけますようお願いいたします。
また、当サポートは日本語、もしくは英語でのお問い合わせも受け付けております。
よろしければ、日本語もしくは英語いずれかの言語にて、もう一度お問い合わせいただけますと幸いです。
Our support also accepts inquiries in Japanese as well as in English.
We would be pleased if you could contact us again either in English or Japanese.
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株式会社MIXI
モンストお客様サポート係
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